О мероприятиях, проведенных ко Дню потребителя
О мероприятиях, проведенных государственными органами, облисполкомами и Минским горисполкомом ко Дню потребителя – 2020.
Ежегодно 15 марта в мире отмечается День потребителя.
15 марта 2020 г. в Республике Беларусь День потребителя проходил под девизом «За ответственное потребление»: внимание акцентировано на расширении ответственного рационального, эффективного потребления товаров (работ, услуг) в целях защиты окружающей среды и экологии.
В рамках Дня потребителя Министерством антимонопольного регулирования и торговли были организованы и проведены следующие мероприятия:
Государственным органам, облисполкомам и Минскому горисполкому было рекомендовано организовать информационную работу посредством проведения круглых столов, пресс-конференций, выступлений в СМИ, «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей, размещения разъяснений по компетенции на сайтах государственных органов.
Облисполкомами, Минским горисполкомом в рамках проведения 15 марта 2020 г. Дня потребителя организованы мероприятия, направленные на формирование потребительских знаний, повышение информированности граждан по вопросам защиты потребительских прав, в том числе:
О мероприятиях, организованных министерствами, концернами ко Дню потребителя.
Министерство связи и информатизации запущен портал рейтинговой оценки.
Справочно:
В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 13 ноября 2019 г. № 765 «О портале рейтинговой оценки» государственными органами и организациями осуществляется использование портала рейтинговой оценки, в том числе посредством:
анализа и мониторинга оценок граждан, полученных организациями-объектами оценки;
направления зарегистрированным и оцененным на данном портале организациям рекомендаций о принятии мер, направленных на повышение качества обслуживания населения и (или) осуществления административных процедур.
Владельцем портала рейтинговой оценки выступает Минсвязи, а его оператором – научно-инженерное республиканское унитарное предприятие «Институт прикладных программных систем».
Портал рейтинговой оценки предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями. Формирующийся рейтинг организаций, зарегистрированных на портале на добровольной основе, повышает качество работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и граждан.
В настоящее время поиск организаций возможен как по 30 сферам жизнедеятельности, так и по административным процедурам. На портале зарегистрировано 11 124 объекта оценки.
В целях непосредственного общения, ведения диалога Министерством связи и информатизации созданы аккаунты в популярных социальных сетях;
20 марта 2020 г. проведена пресс-конференция в пресс-центре Дома прессы на тему «Особенности тарифных систем для расчетов за электроэнергию физических лиц».
Тематические мероприятия для потребителей проведены во всех энергоснабжающих организациях республики (на базе «Учебный центр подготовки персонала РУП «Брестэнерго» «Энергетик» организованы занятия, в том числе по вопросам использования информационных технологий в работе сбытовых подразделений; пресс-конференция для региональных СМИ; выездные приемы граждан; организованы работы «прямых (горячих) телефонных линий», на сайтах размещены видеоролики по наиболее часто задаваемым вопросам и др.);
В рамках Дня потребителя страховыми организациями проведена информационная работа по актуальным вопросам потребительской тематики в страховой деятельности, организованы «горячие линии», «круглый стол», выступления на телевидении и в печатных СМИ, занятия по изучения законодательства о страховой деятельности;
Обеспечено более 15 публикаций в печатных СМИ, на популярных информационных интернет-площадках, а также новостные эфиры на белорусских телеканалах.
В рамках республиканской акции «Право на службу людям», организаторами которой выступают Министерство юстиции, Национальный центр правовой информации, Белорусская нотариальная палата, Белорусская республиканская коллегия адвокатов и др., по 18 ключевым темам общим тиражом в 75 тысяч экземпляров выпущены информационные буклеты на правовую тематику, которые распространены по всей стране.
В рамках акции, проводившейся в торговом центре «Столица», было организовано бесплатное консультирование граждан по самым актуальным вопросам. Адвокаты, нотариусы, медиаторы, работники органов загса, судебные исполнители провели бесплатные индивидуальные юридические консультации для сотен граждан (в том числе для многодетных семей, пенсионеров, родителей, воспитывающих детей-инвалидов, для одиноких пожилых граждан, студентов).
Вопросы прав потребителей, финансовой грамотности, совершения нотариальных действий, новшества в трудовом законодательстве, государственная регистрация недвижимого имущества, сервисы налоговых органов, свободный доступ к правовой информации, – ответы на эти и многие другие вопросы представили организаторы в интерактивном формате, а также путем издания информационных буклетов.
В рамках мероприятия были организованы правовые конкурсы и викторины, были презентованы: детский правовой сайт и другие информационные правовые площадки.