МАРТ выдано предписание ООО «Центр специальных исследований «Граффиас» об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей за незаконное проведение проверки качества услуги химчистки, оказанной другой организацией.
В ходе разбирательства установлено, что между потребителем и исполнителем возник спор о качестве услуги. По заявлению потребителя проверку провело ООО «Центр специальных исследований «Граффиас» и выдало заключение, которое потребитель оплатил.
Однако согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей» проверку качества услуги должен проводить сам исполнитель – на безвозмездной основе, а не сторонняя организация за деньги. ООО «Центр специальных исследований «Граффиас» не являлось исполнителем услуги и не привлекалось им, но выдало заключение, введя потребителя в заблуждение относительно совершаемых действий и создав видимость «официальной процедуры».
В этой связи МАРТ предписал организации прекратить нарушение законодательства. В установленный срок Общество проинформировало МАРТ об исполнении предписания.
Кроме того, исполнитель услуги (химчистка) в добровольном порядке возместил потребителю стоимость незаконно проведенной проверки, хотя в соответствии с законодательством не обязан этого делать – ведь проверку должен был провести он сам и бесплатно.
Telegram-канал МАРТ.
Возврат к списку