В МАРТ массово поступают обращения граждан о том, что интернет-магазином wildberries.by, принадлежащем продавцу ООО «ИМВБРБ», с 9 декабря 2022 г. снова введена плата за возврат каждой единицы товара надлежащего качества, не подошедшего потребителю по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации. Об этом потребителям сообщается в разделе «Корзина» (1,98 руб., 2,97 руб. или 3,96 руб. за возврат на склад при отказе).
Это требование продавца является незаконным.
МАРТ 13.12.2022 продавцу ООО «ИМВБРБ» ПОВТОРНО вынесено предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей.
Ранее, в сентябре текущего года, в связи с аналогичным нарушением МАРТ продавцу ООО «ИМВБРБ» уже направлялось предписание (активная ссылка на предыдущую новость по данному вопросу https://mart.gov.by/news/novost/vnimaniyu-potrebiteley-trebovanie-ob-oplate-3-kh-rubley-za-vozvrat-tovara-nezakonno/). Оно было исполнено – платный возврат товара продавцом ООО «ИМВБРБ» тогда был отменен.
В настоящее время ведется работа по привлечению должностного лица ООО «ИМВБРБ» к административной ответственности.
Возврат к списку