«А1» снимал с себя ответственность перед потребителями?

При рассмотрении обращения гражданина МАРТ выявлено нарушение законодательства о защите прав потребителей со стороны УП «А1»: акт передачи товара при сдаче товара для проверки или ремонта не соответствовал форме, утвержденной постановлением МАРТ.

В акте было указано, что потребитель согласен на проведение проверки без присутствия и все неисправности возникли до передачи товара. Также было указано, что срок ремонта - до 30 дней. 

Однако по Закону продавец обязан:

• принять товар, если он ненадлежащего качества;
• уведомить потребителя о праве участвовать в проверке;
• при необходимости провести проверку с участием ремонтной организации;
• сообщить место и время проверки, если она не может быть сделана сразу;
• завершить ремонт не позднее 14 дней, а при согласии - до 30 дней.

МАРТ выдано предписание УП «А1» для устранения нарушения.

Telegram-канал МАРТ.