Общественные объединения потребителей

Работники общественных объединений потребителей вправе консультировать потребителей по вопросам защиты их прав, обращаться по поручению потребителей с претензией к изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации), обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, представлять и защищать в суде права и законные интересы потребителей (далее – осуществлять действия по защите прав потребителей) только при наличии у таких работников свидетельства об аттестации (пункт 3 статьи 48 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Общественные объединения потребителей осуществляют действия по защите прав потребителей на основании договора безвозмездного оказания услуг, заключенного с потребителем в письменной форме (пункт 1 статьи 48 Закона).

Общественные объединения потребителей не вправе обусловливать оказание услуг по защите потребителя обязательным вступлением данного гражданина в члены общества, оказанием благотворительной помощи обществу либо перечислением денежных средств в целях оплаты их услуг.

Справочно:

• В соответствии со статьей 393 Гражданского кодекса Республики Беларусь безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления.
• Согласно статье 1 Закона Республики Беларусь от 04 октября 1994 г. № 3254-XII «Об общественных объединениях» общественным объединением является добровольное объединение граждан, в установленном законодательством порядке объединившихся на основе общности интересов для удовлетворения нематериальных потребностей и достижения уставных целей.
• Под благотворительной деятельностью понимается добровольная деятельность граждан и юридических лиц. 

Расходы общественного объединения потребителей, связанные с осуществлением действий по защите прав потребителей, подлежат возмещению изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) (пункт 2 статьи 48 Закона):

по письменному требованию общественного объединения потребителей после удовлетворения изготовителем (продавцом поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) претензии потребителя, либо после принятия судом решения в пользу потребителя (если общественное объединение потребителей не заявляло такое требование при обращении в суд с иском о защите прав потребителя) в течение 14 дней со дня получения такого требования;

по решению суда, вынесенному по иску о защите прав потребителя, с которым обращалось общественное объединение потребителей.

Расходы общественного объединения потребителей, связанные с осуществлением действий по защите прав потребителей, подлежат возмещению изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией), если потребитель до обращения в общественное объединение потребителей предъявлял изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) требование о восстановлении своего нарушенного права и имеется подтверждение отказа в удовлетворении этого требования.

Справочно:

Состав расходов общественного объединения потребителей, подлежащих возмещению изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией), утвержден постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 25 июля 2012 г. № 21.

Работники общественного объединения, находящегося в стадии ликвидации осуществлять действия по защите прав потребителей не вправе.